湖南法治報訊（通訊員 尹華陽）7月11日，衡南縣綜治中心傳來一陣舒心的笑聲，縣城某小區7樓與8樓的業主緊緊握手，困擾雙方多日的漏水糾紛終于得到圓滿解決。這起由開發商供水管道滲漏引發的鄰里矛盾，在多個部門的協同努力下，畫上了和諧的句號。
事情要從一場突如其來的漏水說起。某小區7樓業主家中屋頂莫名出現漏水情況，仔細檢查后發現，漏水點正對應著8樓的位置。這讓7樓業主十分著急，自家房屋因漏水受到影響，正常生活也添了不少麻煩。
前期，小區物業曾多次找到8樓業主協商處理。然而，8樓業主有自己的顧慮：他尚未入駐新房，家中也從未使用過自來水，堅信漏水并非自家原因所致。更讓他抵觸的是，滲漏位置恰好在灶臺下面，維修就必須開挖灶臺地板，這不僅會破壞房屋裝修，還會帶來一系列后續麻煩，所以他始終不愿意配合維修工作。雙方各執一詞，矛盾逐漸升級，7樓業主無奈之下，向縣綜治中心尋求幫助。
縣綜治中心在接到訴求后，高度重視這起鄰里糾紛。為迅速解決矛盾，中心立即作出安排，指派“曉彬說理調解工作室”的公職律師劉曉彬和“李小春代表調解工作室”的市人大代表李小春介入調解。同時，聯合縣住建局質監站的工作人員，共同上門進行實地勘察。
到達現場后，工作人員們各司其職，一絲不茍地對漏水情況進行檢查。質監站的專業人員憑借豐富的經驗和專業知識，仔細排查管道走向、檢測滲漏痕跡，最終精準查清了滲漏原因——確系開發商供水管道存在滲漏問題，而滲漏點的位置恰好導致7樓屋頂受損。
查明原因后，調解工作隨即展開。調解員們充分發揮專業優勢，先分別與兩位業主溝通，耐心傾聽他們的想法和訴求。對于8樓業主的顧慮，調解員們進行了細致的解釋，說明維修的必要性和開發商應承擔的責任，消除了他的后顧之憂；同時也安撫了7樓業主的情緒，讓他理解8樓業主起初不配合的緣由。
在調解員們動之以情、曉之以理的勸說下，雙方的態度逐漸緩和。8樓業主表示愿意配合維修工作，7樓業主也對維修期間可能帶來的不便表示理解。最終，兩位業主握手言和，就維修事宜達成了一致意見。
此次鄰里糾紛的成功調解，不僅化解了矛盾，維護了鄰里關系的和諧，更彰顯了衡南縣綜治中心在基層治理中的重要作用。通過多部門協作、專業調解，切實為群眾解決了難題，讓群眾感受到了溫暖與公正。
衡南縣綜治中心自實體化運行以來，積極探索矛盾糾紛多元化解途徑，成功構建了“律師說法+代表說理”的矛盾糾紛化解模式，并創立了“清易解”這一矛盾糾紛多元化解品牌。這一典型案例，充分彰顯了衡南縣綜治中心高效調解機制的有效性。面對錯綜復雜的鄰里糾紛，綜治中心能夠迅速響應，集結多方力量，以專業、公正的態度精準把握問題癥結，并通過耐心細致的調解工作，促使雙方達成共識，實現矛盾的有效化解。這不僅體現了綜治中心的高效運作和責任擔當，更為構建和諧社會、促進社區穩定作出了積極貢獻。未來，衡南縣綜治中心將繼續秉持為民服務的宗旨，不斷完善調解機制，竭力為群眾營造更加和諧美好的生活環境。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
